Обмін та повернення

Обмін та повернення

Терміни повернення та обміну:
Інтернет-магазин «veloway.com.ua» здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Повернення та обмін товарів можливий протягом 30 днів після отримання товару покупцем.
Весь перелік товарів належної якості на нашому сайті «veloway.com.ua» підлягає поверненню та обміну.

Товари належної якості:
До товарів належної якості відносяться всі товари, які не були у користуванні, а також збережені їх початковий товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальна упаковка, ярлики, пломби, а також документи, видані разом з товаром.

Хочете повернути товар? Що робити?
Для того, щоб узгодити повернення товару, вам потрібно:

Написати на нашу електронну пошту veloway.sales@gmail.com, описати причину, чому ви хочете повернути товар, додати фото чи відео товару та залишити контактні дані для зв’язку.
Або зателефонувати за номером, вказаним у розділі «Контактна інформація»: +380998075510.

Повернення товару здійснюється за даними, вказаними у товарно-транспортній накладній при отриманні відправлення, або за адресою:
м. Запоріжжя, Запорізька обл., «Нова Пошта» №2, на ім’я Руденко Олександр Миколайович, телефон +380998075510.

Хто оплачує вартість доставки при поверненні товару?
У разі повернення товару належної якості витрати, пов’язані з доставкою товару (забір кур’єром або перевезення транспортною компанією), не компенсуються. У випадку відмови від товару належної якості вартість доставки оплачується покупцем.

Коли повернуться кошти?
Після отримання та огляду товару нашими працівниками кошти повертаються протягом 3 робочих днів за реквізитами, з яких здійснювалася оплата. Отримання відправлень на повернення здійснюється з понеділка по п’ятницю.

Хочете обміняти товар? Що робити?
Для узгодження обміну товару необхідно:

Написати на електронну пошту veloway.sales@gmail.com з описом причини обміну, додати фото або відео товару та контактні дані.
Або зателефонувати за номером +380998075510.

Повернення товару для обміну здійснюється за даними, вказаними у товарно-транспортній накладній при отриманні відправлення, або за адресою:

м. Запоріжжя, Запорізька обл., «Нова Пошта» №2, на ім’я Руденко Олександр Миколайович, телефон +380998075510.

Хто оплачує вартість доставки за пересилку товару на обмін?
У разі обміну товару належної якості витрати на доставку не компенсуються. Вартість доставки оплачується покупцем.

Коли відправлять товар на обмін?
Після отримання та огляду товару, який вам не підійшов, інший обраний товар буде відправлений протягом 1–3 робочих днів. Отримання відправлень на обмін здійснюється з понеділка по п’ятницю.

Що робити, якщо під час огляду товару при отриманні виявлено пошкодження чи брак?
У разі виявлення браку необхідно скласти Акт браку в присутності працівника транспортної компанії та повідомити нам номер цього Акта і кількість пошкодженого товару, написавши на електронну пошту veloway.sales@gmail.com або зателефонувавши за номером +380998075510.

Повернення або обмін бракованого чи пошкодженого товару здійснюється за даними з товарно-транспортної накладної або за адресою:

м. Запоріжжя, Запорізька обл., «Нова Пошта» №2, на ім’я Руденко Олександр Миколайович, телефон +380998075510.

Хто платить за повернення або обмін бракованого товару?
У разі виявлення браку під час огляду у відділенні пошти вартість доставки в обидві сторони оплачується нами.

Коли повернуться кошти або відправлять товар на заміну?
Після отримання та огляду товару кошти повертаються або відправляється інший товар протягом 3 робочих днів. Отримання відправлень здійснюється з понеділка по п’ятницю.

У яких випадках обмін чи повернення товару неможливий?

Якщо з моменту отримання замовлення минуло більше 30 днів.
Якщо пошкоджено початковий товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальну упаковку, ярлики, пломби або документи.
Якщо втрачено частину комплектуючих.

В інтернет-магазині «veloway.com.ua» можна повернути або обміняти будь-який придбаний у нас товар.