Доставка по всій Україні — безкоштовна для всіх замовлень без мінімальної суми. Відправляємо «Новою Поштою» протягом 1–3 робочих днів. Оплатити можна онлайн карткою, при отриманні, на рахунок ФОП або частинами від monobank без переплат.

Безкоштовна доставка «Новою Поштою» по всій Україні

Вартість доставки — 0 грн для будь-якого замовлення: велосипеда, електровелосипеда, електроскутера чи аксесуарів. Замовлення передаємо «Новій Пошті» протягом 1–3 робочих днів, після відправки ви отримаєте SMS з номером накладної або сповіщення в додатку «Нова Пошта».

Способи оплати замовлення

Доступно 5 способів оплати. Жоден із них не додає прихованих платежів з боку магазину — єдина комісія можлива лише при післяплаті, і її стягує «Нова Пошта», а не VeloWay.

Онлайн-оплата банківською карткою (plata by mono)

Додайте товар до кошика, перейдіть до оформлення замовлення та виберіть спосіб оплати «Оплата карткою (plata by mono)». Після завершення оформлення ви перейдете на сторінку системи безпечних платежів, де підтвердите оплату.

Післяплата «Нова Пошта»

Оплата при отриманні товару у відділенні «Нової Пошти». Ви оплачуєте замовлення після перевірки вмісту посилки на відповідність замовленню та товарному чеку. Комісію 20 грн + 2% від суми стягує «Нова Пошта».

Готівкою при отриманні

При отриманні посилки у відділенні «Нової Пошти» або у кур'єра ви можете оплатити замовлення готівкою на місці.

Оплата на розрахунковий рахунок

Ви можете оплатити замовлення за реквізитами на розрахунковий рахунок ФОП. Після оформлення замовлення ми надішлемо рахунок на оплату.

«Покупка частинами» від monobank

Жодних прихованих комісій чи переплат — ви сплачуєте лише вартість товару рівними щомісячними платежами. Всі витрати покриває наш магазин.

Питання та відповіді про доставку й оплату

Скільки коштує доставка велосипеда по Україні?

Доставка безкоштовна для всіх замовлень у VeloWay — і у відділення «Нової Пошти», і кур'єром до дверей, без мінімальної суми замовлення.

Як швидко відправите замовлення?

Замовлення передаємо «Новій Пошті» протягом 1–3 робочих днів. Після відправки ви отримаєте SMS з номером накладної або сповіщення в додатку «Нова Пошта».

Чи можна оплатити велосипед при отриманні?

Так. Доступні готівка при отриманні у відділенні чи у кур'єра, а також післяплата «Нова Пошта» з комісією перевізника 20 грн + 2% від суми.

Чи можна купити велосипед частинами?

Так, через «Покупку частинами» від monobank. Ви сплачуєте лише вартість товару рівними щомісячними платежами, без комісій і переплат — усі витрати покриває магазин VeloWay.

Умови повернення й обміну — на сторінці «Обмін та повернення»: товари належної якості можна повернути чи обміняти протягом 30 днів.

Повернення та обмін товарів у VeloWay — протягом 30 днів після отримання згідно Закону «Про захист прав споживачів». Кошти повертаємо за 3 робочих дні після огляду товару, обмін відправляємо за 1–3 робочих дні. При браку доставку в обидві сторони оплачує магазин.

Умови повернення, обміну та браку: хто платить і скільки чекати

👉 На мобільному пристрої таблицю можна гортати вбік свайпом

Відправлення на повернення та обмін приймаємо з понеділка по п'ятницю. Повернення здійснюється за даними, вказаними у товарно-транспортній накладній при отриманні відправлення, або за адресою: м. Запоріжжя, Запорізька обл., «Нова Пошта» №2, на ім'я Руденко Олександр Миколайович, телефон +380 99 807 55 10.

Які товари підлягають поверненню та обміну

Повернути або обміняти можна будь-який придбаний у нас товар належної якості. До товарів належної якості відносяться всі товари, які не були у користуванні, а також збережені їх початковий товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальна упаковка, ярлики, пломби, а також документи, видані разом з товаром.

Як повернути або обміняти товар: 2 кроки

Крок 1. Узгодьте повернення чи обмін. Напишіть на електронну пошту veloway.sales@gmail.com: опишіть причину, додайте фото чи відео товару та залиште контактні дані. Або зателефонуйте за номером +380 99 807 55 10.

Крок 2. Відправте товар. Надішліть товар у повній комплектності за даними з товарно-транспортної накладної або за адресою: м. Запоріжжя, «Нова Пошта» №2, на ім'я Руденко Олександр Миколайович. Після отримання та огляду товару ми повернемо кошти за реквізитами, з яких здійснювалася оплата, протягом 3 робочих днів — або відправимо обраний товар на обмін протягом 1–3 робочих днів.

Що робити, якщо при отриманні виявлено брак чи пошкодження

Складіть Акт браку в присутності працівника транспортної компанії безпосередньо у відділенні. Потім повідомте нам номер цього Акта і кількість пошкодженого товару — на пошту veloway.sales@gmail.com або за телефоном +380 99 807 55 10. У такому разі вартість доставки в обидві сторони оплачуємо ми. Після отримання та огляду товару кошти повертаються або відправляється інший товар протягом 3 робочих днів.

Коли обмін чи повернення неможливі

• Якщо з моменту отримання замовлення минуло більше 30 днів.
• Якщо пошкоджено початковий товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальну упаковку, ярлики, пломби або документи.
• Якщо втрачено частину комплектуючих.

Питання та відповіді про повернення й обмін

Скільки днів діє повернення у VeloWay?

30 днів з моменту отримання товару. Повернути або обміняти можна будь-який товар належної якості — не вживаний, у повній комплектності, зі збереженою упаковкою, ярликами, пломбами та документами.

Коли повернуться кошти?

Протягом 3 робочих днів після отримання та огляду товару нашими працівниками — за реквізитами, з яких здійснювалася оплата.

Хто оплачує зворотну пересилку?

При поверненні чи обміні товару належної якості зворотну пересилку оплачує покупець. Якщо виявлено брак або пошкодження — доставку в обидві сторони оплачує магазин VeloWay.

Чи можна обміняти велосипед, якщо не підійшов розмір?

Так, протягом 30 днів — за умови, що велосипед не був у користуванні та збережені товарний вигляд, упаковка й документи. Напишіть на veloway.sales@gmail.com або зателефонуйте +380 99 807 55 10, і ми узгодимо обмін на відповідний розмір.

Умови доставки й оплати — на сторінці «Доставка та оплата»: доставка «Новою Поштою» безкоштовна для всіх замовлень.